2018汽车服务金扳手奖候选品牌:东风本田

文章正文
发布时间:2018-11-07 11:19

服务理念:心的服务,心的满意:

1、积极有志,增强服务活动

保持积极上进的志向,能为追求更高的服务水准、职位及收入而努力工作,给顾客留下阳光而有朝气的良好形象。

2、仪态大方,尽展服务风范

着装正统整洁,仪态谦和大方,让顾客体会到宾至如归的尊崇感。

3、真势诚恳,保持服务热情

服务言语务实中肯,保持恰如其分的亲和力,让顾客感觉亲切与信赖。

4、反应敏捷,提升服务效益

对顾客的咨询,能够快速给予正确合理的解答,办事利落迅捷、服务高效。

5、换位思想,更新服务理念

从顾客的世界出发,为顾客着想,而不一味的推销高配置、高价格的商品。

品牌内涵:实质的信赖,顾名思义是通过我们实实在在的高品质服务赢得实至名归的信赖。

我们通过以“情、快、确、实、诚”为特点的服务,带给客户省时、省力、省钱的方便、万无一失的车况和后顾无忧的出行。我们用服务为客户创造宾至如归的好心情、驾驶爱车的踏实、出行路上的从容。我们的服务不求虚华、拒绝浮躁,追求的是对品质的无止境追求,赢得的是客户发自内心的信赖。“情、快、确、实、诚”是东风Honda售后服务的基础。

品牌二手车

东风本田心誉二手车

2012年5月23日,东风本田在广州发布了全新的二手车品牌:心誉二手车,业内人士称此举标志着东风Honda一站式特约店建设初步完成。东风Honda心誉二手车以“十分用心 百分信任”作为坚定承诺,涵盖客户在选购二手车过程中所涉及的每个流程,致力于为客户带来专业、诚信、信赖、用心的全程式服务保障。心誉二手车的车辆均来源于5年内车龄,行驶里程不超过15万公里,并经过158项专业技术检测和品质认证合格的东风Honda保有车辆,同时每台心誉认证二手车均享有一年或2万公里的质量保修。

心誉二手车享受与东风Honda新车同样完善的销售服务接待流程和标准,为方便二手车消费者,心誉二手车零售店还提供二手车验车、过户、上牌、税费转移、购买保险等一站式无忧交车服务。

与市场上其他的品牌二手车相比,心誉二手车最大的优势在于东风Honda领先的产品品质与服务以及由此带来的高保值率。

自2007年底开始在特约店导入二手车置换业务以来,经过五年的努力,东风Honda已经实现了二手车置换业务全网络覆盖。通过开展置换业务,东风本田为特约店培养了专业的二手车人才,所有提供二手车服务的工作人员必须经过厂家和国家职业资格的双重认证及培训,为开展心誉二手车的开展打下坚实基础。

品牌保险

东风本田专用保险

东风本田特约店内实施的品牌化保险服务,为用户提供全流程一站式保险服务

服务内容:保险价格测算、保险方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、理赔协办、纯正配件事故维修。

增值服务:

1、7*24小时故障车道路救援服务

若您的爱车发生故障,致使车辆无法行驶,可享受免费道路救援

2、时效保修

一站式定损理赔,提供高效服务,节约用户的时间

3、专业维修

东风本田特约店专业技术、纯正配件为用户的爱车保驾护航

4、专业理赔顾问贴心服务

为用户提供专业的理赔意见,协助用户办理理赔手续让用户省心放心

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